阿里考拉海购&天猫国际（宁波客服中心）-招聘简章

考拉海购是阿里巴巴旗下以跨境业务为主的综合型电商平台，主营做母婴，美妆，服饰等产品海外代购，公司现在在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、香港、台湾等地均设有分公司或办事处，公司于2015年1月上线，目前有超过80个国家的10000多个品牌在考拉海购销售。

实习可以获得大厂的实习履历+丰厚的薪资福利待遇！海滨城市宁波欢迎，各位同学来工作！

一、招聘岗位：售后客服

二、薪资福利：综合3000-4500元+免费包吃住（包早、中、晚、宵夜）+法定三倍薪资+加班费+夜班补贴；

三、其 他：一年13薪（年终奖）+报销路费；

四、岗位职责：

1、通过网络在线文本或电话语音方式满足用户多样化的售前、售中、售后、投诉问题服务需求；

2、及时对于客户服务需求和建议予以及时受理和处理，提供良好的品质服务；

3、反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；

4、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；

五、岗位要求:

1、大专及以上学历，电商专业优先，打字速度40/分钟；

2、具备协调、沟通能力，有一定的亲和力、判断能力和计划能力，能吃苦耐劳、接受能力强、有上进心，具备一定的责任心与团队合作精神；

六、上班时间：每天8小时、做五休二，主打工作和生活分开；

七、工作地点：浙江宁波北仑区

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