上海申朴科技客服招聘简章

一、企业介绍

申朴信息成立于2010年，专注于提供金融互联网技术服务,致力于为国内知名的金融公司提供专业互联网技术服务，运用“移动为先，云为先”的全新战略，帮助客户全面发挥科技潜能。

我们不仅要让客户满意，更要让客户感动，与客户一同成长！我们拥有优秀的金融人才及技术专家团队，凭借专业的金融知识及科技创新能力，帮助客户实现互联网化的成功转型，通过科技创新与变革打造企业全新格局，为其稳固发展和长期竞争力提升作出卓越贡献，得到客户乃至业界的广泛认可。‌

二、 岗位介绍

客服专员

1、及时、准确地回复客户通过电话、邮件、在线聊天等渠道提出的问题，包括产品信息、订单状态、退换货政策等。

2、熟练掌握公司产品知识和服务流程，为客户提供专业、高效的解答和建议。

3、耐心倾听客户的投诉和意见，迅速采取有效的措施进行解决，确保客户问题得到妥善处理。

4、及时将客户投诉反馈给相关部门，协调解决问题，并跟进处理结果，向客户进行反馈。

三、岗位要求

1、20-30岁之间，专科以上，专业不限，普通话标准，沟通能力特别优秀者可放宽学历；实习生男女不限；

2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同类型的客户进行有效的沟通。

3、熟练使用办公软件，如Word、Excel、Outlook等。

4、能够适应倒班工作制度（两班倒，白班：7-15点；晚班15-22点；）

四、工作地点

重庆奉节

五、工资待遇&福利

实习薪资：底薪2000+200全勤，1000-3000绩效，包住，实习险，实习综合薪资3000—5000，转正薪资：综合薪资4000—6000包住