北京电信发展有限公司10010热线招聘简章

一、企业介绍

1992年，北京市电信管理局投资2000万元成立北京电信发展总公司，2000年，成立北京电信实业集团，成为中国联通三产企业，2008年电信系统重组上市，完成国有企业改制，12月12日更名为北京电信发展有限公司，2019年在成都成立四川分公司，现有员工1万余名。主要经营范围：呼叫中心专业化搭建与运营、增值电信信息服务、通信系统工程建设、通信设备软硬件开发、商务地产开发与租赁、中高档汽车租赁、等综合业务。

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二、 岗位介绍

联通10010热线客服代表

联通10010接听客服代表业务岗主要负责：接听联通10010热线，在中国联通为客户设立的点到点服务平台中，为客户提供查询、咨询、业务办理、投诉建议等服务；帮助客户解决在使用通信业务产品过程中出现的问题和需求。

三、岗位要求

1、年龄18周岁，电子商务、计算机等相关专业，大专及以上学历；

2、普通话标准、沟通能力强、应变能力强，性格开朗不内向；

3、每天工作时间8到9.5小时，倒班轮休，平均每周休息2天，月休八天；

4、能够熟练使用办公软件，文字录入40字/分钟以上。

四、工作地点

成都市天府新区物联一路中国联通四川天府信息中心

五、工资待遇&福利

1、培训期：培训结业考核通过按照100元/出勤日发放培训期津贴，如果最后参加考试但没通过按照60/出勤日发放培训津贴。中途淘汰放弃无费用。

2、试用期：60天，100元/出勤日+接听绩效，综合薪酬3000-3500元。

3、正式期：岗位工资+补贴补助+绩效工资（星级工资+营销提成+其他奖励+综合评定）综合薪酬4500-8000+

绩效工资=（有效话务量-1100基本产量）*单价1元/通*满意量系数*满意度系数*通话量系数*综合考评分